Norelcossa laatu on rakennettu toimintaprosesseihin että prosessit ohjaavat tekemään huippulaatua.
Norelcon tekninen osaaminen on alan huippuluokkaa ja se on hyvin dokumentoitu jatkuvaa oppimista silmälläpitäen. Norelcolla on oma tekninen käsikirja jota käytetään sekä tuotannossa että suunnittelussa ja jota päivitetään jatkuvasti. Se on osa Norelco ISO-9001 laatujärjestelmää.
Norelcon tuotteet ovat tyyppitestattuja ja sertifioituja tuotteita joilla on FI-merkin käyttöoikeus. SGS Fimko tekee tehtailla määräaikaisia tehdastarkastuksia, joilla varmistetaan laatujärjestelmän toiminta.
Tuotteiden laadun tarkastus tehdään Norelcon omalla huipputarkalla menetelmällä. Lähtökohtana on jokaiselle komponentille määritelty kiristysmomentti ja työkalu jolla liittimen kiristäminen tehdään. Kaikki työkalut kalibroidaan säännöllisesti.
Tuotteen valmistuttua tekee asentaja sille oman työn tarkastuksen. Se pohjautuu Norelcon omasta tilastollisesta prosessinseurannasta kerättyyn tietoon erilaisten virheiden vakavuudesta ja esiintymistiheydestä. Asentaja tarkastaa sovitut kohdat ja kuittaa henkilökohtaisesti oman työn tarkastetuksi.
Tuotteen lopullisen laatutarkastuksen suorittaa tehtäväänsä koulutettu erillinen koestaja, joka koestaa tuotteet Norelcon oman FAT-ohjelman mukaisesti. Ohjelmaan voi sisältyä myös väylien testaus. Kaikki koestustulokset dokumentoidaan tarkasti.
Komponenttien ja raaka-aineiden jäljitettävyys toteutuu hyvin, sillä tilaukset tehdään valmistusnumeroittain.
Laatua seurataan jatkuvasti tilastollisilla menetelmillä ja jokainen suunnittelija ja asentaja saa palautetta tekemistään virheistä. Virheitä ja reklamaatioita käytetään Norelcossa kouluttamisen välineinä pyrkien siihen että jokaisen virheen syyt etsitään ja poistetaan niin ettei ne enää koskaan toistu.
